Assistance téléphonique ponctuelle OnDemand

Vous avez acquis une tablette Ordimemo sans abonnement ?

Pour rappel, voici les services inclus :

_ La tablette est 100% autonome, elle n'est donc pas connectée aux serveurs Ordimemo. Vous ne disposez pas d'adresse email @ordimemo, ni des services associés.
_ Vous bénéficiez d'une assistance gratuite non prioritaire par email dont le temps de réponse est généralement entre 48 et 72 heures.
_ Toutes les mises à jour ne concernent que des correctifs.
_ L'accès au service d'assistance par téléphone ou par télémaintenance est possible de façon ponctuelle avec le service "On Demand".

Comment bénéficier du service "On Demand" ?

Commandez d'avance des tickets "On demand" au tarif de 49 €, pour un rendez-vous avec un spécialiste. L'intervention est plafonnée à une durée de 30 minutes. Il sont valables valables pour vous (aidant) ainsi que pour l'utilisateur.
Cliquez dans le bouton ci-dessous ou appelez le service client par téléphone et télémaintenance au 0979943900 (France) ou 023188899 (Belgique).
Ensuite, c'est à vous ou à votre proche d'utiliser les tickets quand vous en avez le besoin en appelant le service client par téléphone et télémaintenance pendant les jours et heures de bureau afin d'être mis en relation avec un conseiller technique.
ATTENTION ! le système étant automatisé, c'est vous (ou l'utilisateur) qui devez nous appeler. Faites le depuis vos téléphones enregistrés dans votre fiche aidant ou si c'est l'utilisateur, nous lui rappelons régulièrement de vérifier ses numéros de téléphone (Mon compte, Mes données personnelles, Mes téléphones).
En cas d'intervention en télémaintenance, contrairement au service Max permanent, nous devrons installer les outils nécessaires sur la tablette, dont le temps passé sera décompté du ticket.
Enfin, avant tout demande d'intervention, veillez à disposer avec vous de la tablette allumée et connectée internet.
Le service “Assistance On Demand” relève d’une obligation de moyens.