Comment donner une seconde vie à sa tablette ?

 

Vous n’utilisez plus votre tablette Ordimemo, et vous souhaitez lui donner une seconde vie ?

  • Vous pouvez revendre la tablette mais une opération de suppression des données personnelles et une reconfiguration pour un nouvel utilisateur est nécessaire. Le compte Ordimemo sera alors résilié.

    Pour cela le nouvel acquéreur devra formuler sa demande avec le motif “SAV changement licence”. Toutes les informations concernant la date de fin de garantie légale du matériel lui seront communiquées. Pour valider le changement, vous devrez lui communiquer un code de transfert de licence qui vaudra acceptation de votre part du transfert de propriété. Pour obtenir votre code, ouvrez un ticket au support en formulant cette demande. Attention, suite à des fraudes, l’adresse email du demandeur est vérifiée et devra être rattachée à l’utilisateur de la tablette. Pour recevoir par email le code de transfert, vous devez être soit le client qui avait commandé la tablette, soit la personne déclarée comme personne de confiance à la création du compte utilisateur. En l’absence de ces identités, l’utilisateur de la tablette qui souhaite la céder, peut alors formuler par écrit en lettre simple adressée à Ordimemo, 2Bis Avenue de Romans, 38160 SAINT-MARCELLIN (France), la demande du code de transfert en joignant une copie de sa carte d’identité. Le code de transfert lui sera alors envoyé par SMS au numéro de portable indiqué lors de la création de son compte utilisateur ou à défaut au numéro figurant dans sa fiche utilisateur.

    Les frais d’expédition et de la prestation sont à la charge de l’acquéreur.

    La tablette sera réexpédiée à l’acquéreur prête à être configurée pour un nouvel utilisateur, avec la documentation à jour et nous lui offrirons un ticket d’assistance téléphonique de 30 mn (durée limitée).

    Si vous aviez souscrit un contrat de services, ce dernier n’est pas transférable. Le nouvel acquéreur disposera d’une licence sans abonnement de services et pourra souscrire ultérieurement les services Premium ou Max.

  • Si vous souhaitez une désinstallation complète d’Ordimemo et de ses composants, formulez votre commande avec l’option “SAV demande désinstallation”. Cette opération nécessite aussi une intervention en atelier, elle est plus longue. Vos données personnelles seront alors supprimées sur la tablette et votre compte utilisateur Ordimemo résilié. Le coût à votre charge vous sera alors indiqué. Veuillez noter que la garantie légale constructeur de la tablette sera assurée par le fabriquant de cette dernière et non plus par Ordimemo.

  • Dans tous les cas, veuillez vous munir du numéro de série de la tablette. Ce dernier figure au dos de la tablette (S/N …)