Les services

Nos services sont optionnels et peuvent être souscrits aussi à tout moment depuis la tablette

(Mon Compte, Services)

Lorsqu’un service est résilié, vous conservez toujours les fonctionnalités de la version sans abonnement (Essentiel). Ainsi votre investissement est préservé, vous ne serez pas contraints de payer pour un service que vous n’utiliserez pas.

Ordimemo Max

Un Max de services pour vous faciliter la vie et celle de l’utilisateur !

Vous avez acheté la tablette Ordimemo en version ESSENTIEL sans abonnement ?

Pour rappel, voici les services inclus :
_ Vous bénéficiez d’une assistance gratuite non prioritaire par email dont le temps de réponse est généralement entre 48 et 72 heures.
_ Sauvegardes automatiques de vos données principales dans Ordimemo Cloud 50 Mo
_ Toutes les mises à jour ne concernent que les correctifs et les fonctionnalités de la version Essentiel.
_ Vous n’avez pas accès au service d’assistance par téléphone ou par télémaintenance.

Pour une assistance téléphonique et de télémaintenance ponctuelle, vous pouvez commander 1 ticket “On demand” au tarif de 34,50 €, pour un rendez-vous avec un spécialiste. L’intervention est plafonnée à une durée de 30 minutes.

Sinon, voici Max et 4 bonnes raisons de vous abonner à Max :

_ Ne plus attendre pour demander à son entourage une aide à l’utilisation.
_ Besoin d’un ajout ou d’une modification des données de la tablette ? Faites le depuis votre PC, tablette ou smartphone à distance grâce au portail famille ou envoyez un message à Max, il le fera pour vous.
_ Bénéficier de nouvelles fonctionnalités sans que les mises à jour proposées soient un frein technique pour leur mise en oeuvre : nous sommes en effet le seul produit à proposer une installation totalement automatique sans intervention de l’utilisateur.
_ Une question ? Max vous répond par téléphone, par SMS ou par messagerie instantanée pour ceux qui préfèrent ne pas appeler.

Voici ce que Max fera pour vous :

_ L’abonnement à Ordimemo Max vous permet de bénéficier d’un maximum de services en toute sérénité, avec ou sans engagement, par prélèvement CB ou SEPA :
_ Bénéficiez des fonctionnalités de la version Premium.
_ Installation automatique des mises à jour et sans intervention
_ Pour toute question, contactez notre assistance et demandez une télémaintenance ou un paramétrage du système de la tablette, nous le ferons pour vous à distance.
_ Soyez prioritaire pour recevoir nos réponses par email ou par téléphone
_ Sauvegardes automatiques de vos données dans Ordimemo Cloud 1 Go
_ Restauration de vos fichiers photos supprimés jusqu’à 1 mois
_ Les proches de confiance ont accès au portail internet MyOrdimemo pour un paramétrage des données à distance (les données privées sont masquées)
_ Réception des emails sur l’adresse @Ordimemo dans un espace séparé sans contrôle par le répertoire (pour emails automatiques, robots, publicités …)
Possibilité d’interdire la réception des emails sur l’adresse @Ordimemo d’un expéditeur particulier ou pour tout un domaine
Possibilité d’une télémaintenance sur ordre d’une personne de confiance (sans appel de l’utilisateur)
Assistance téléphonique et télémaintenance illimitée (jours et heures de bureau, régie par une utilisation en bon père de famille) via un n° d’appel non surtaxé.

Combien cela coûte ?

12 mois : 144 € (hors promotions)
Les abonnements se font de date à date.

Le service “Max” et le service “Assistance On Demand” relèvent d’une obligation de moyens. La télémaintenance nécessite que la tablette soit connectée à internet avec un haut débit.

Opération Service “Max à vie”

La souscription à un pack comportant les “Services Max à vie” inclus l’abonnement aux services Max pendant la durée de fonctionnement de la tablette associée au pack. L’abonnement aux services Max prend fin immédiatement si la tablette est remplacée ou revendue, ou si l’application ordimemo n’est plus utilisée pendant une période de 6 mois et plus.

Cette formule est proposée lors d’opérations promotionnelles.