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Ordimemo est une entreprise digitale, dont les produits sont vendus sur internet ainsi que ses services.

Le show-room de Saint-Marcellin est un lieu uniquement de démontration et de vente. Venez y découvrir sur rendez-vous la gamme de nos tablettes.

Si vous avez déjà acquis une tablette Ordimemo, reportez-vous aux instructions dans la catégorie “Après avoir acheté”.

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Une plaquette de 8 pages est disponible ici au format PDF.

Je souhaite parler à un conseiller avant-vente

Les conseillers avant-vente sont disponibles par téléphone en langue Française, du lundi au vendredi (hors jours fériés) au :

France : 04 58 00 58 58
Belgique : 02 318 88 88
Suisse : 022 519 00 10

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Je programme un rappel le jour et à l’heure de mon choix, selon les disponibilités affichées sur ce calendrier.

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Ordimemo est une entreprise digitale, dont les produits sont vendus par internet ainsi que ses services.

Le show-room de Saint-Romans est un lieu uniquement de démontration et de vente. Ce n’est pas un espace de service après-vente, même pour les achats effectués sur place. Pour toute demande après-vente, veuillez vous conformer aux contacts ci-dessus.

N’envoyez pas de courrier postal, qu’il soit simple ou recommandé, adressé au siège social, ni de télécopie, aucune réponse ne vous sera adressée. Veuillez vous conformer aux contacts ci-dessus.

Comment vous contacter si je n'ai pas d'ordinateur ?

Vous pouvez utiliser un smartphone connecté à internet.

En l’absence d’internet, vous pouvez contacter le support par téléphone (voir ci-dessus), ou demander à un ami ou un voisin de nous adresser votre demande par internet.

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Les tablettes Ordimemo

Ordimemo iZi : les tablettes qui simplifient la vie et redonnent le sourire
La gamme Ordimemo iZi repose sur un concept simple : 1 bouton = 1 fonction avec plus de 100 fonctionnalités prédéfinies qui facilitent l’usage de la tablette.

Quelle est la différence avec une tablette "normale" ?

Une tablette d’un constructeur aura un système android de base. Beaucoup d’icones à comprendre, à paramétrer … donc du temps à consacrer en formation pour une personne néophyte. Qui souhaite passer son temps sur une chaise d’école ?
Avec la tablette ordimemo, tout est déjà pré-paramétré, sécurisé. Vous serez guidé dans les fonctions à réaliser, avec des vidéos d’aide à l’appui.

Quels sont vos concurrents ?

François Pernice, le cofondateur d’Ordimemo, passionné d’informatique, a créé sa première société en 1989. Prenant conscience des problèmes rencontrés par les séniors qui souhaitent utiliser l’ordinateur, il s’associe alors à Gisèle Chourreau et fonde Ordimemo en 2008. Ils répondent ainsi aux besoins de leurs parents qui n’avaient aucune connaissance informatique, mais souhaitaient garder le contact avec leur famille.

Ordimemo était né.

Au départ sur les premiers ordinateurs tout-en-un sous Windows, puis sur les premières tablettes Q1 de Samsung.
Comme toute bonne idée, Ordimemo a été copié dès 2012. Mais Ordimemo aura toujours une technologique d’avance !

Cette idée, ce projet, nous l’avons visualisé depuis 2008. Nous y avons attaché une éthique et des valeurs et y avons mis notre personnalité. Personne ne pourra emmener ce projet là où nous l’avons imaginé.

Nous sommes unique et c’est cette différence qui fait que nos anciens clients restent fidèles depuis 2008 et que les nouveaux ne se laisseront pas séduire par nos concurrents.

Pourquoi Ordimemo c'est bien plus qu'une simple tablette ?

Une interface adaptée aux débutants, aux séniors et à nos ainés

Mais alors quelle différence avec une tablette “classique ?”

C’est simple ! Regardez l’écran principal, vous comprendrez !

Un écran moderne où toutes les fonctions sont directement accessibles et pré-définies. Pas besoin ni de formation, ni de prendre des cours d’informatique ! Nos 12 ans d’expérience dans le domaine des nouvelles technologies pour faciliter l’usage de l’informatique aux néophytes font toute la différence !

Ecran d’accueil : gros pictogrammes colorés pour accéder aux fonctions principales. Nombre et position paramétrables en fonction des usages de l’utilisateur.
Généralement 1 bouton = 1 fonction
Les messages textes reçus et envoyés sont paramétrables avec le choix d’une couleur de texte, de fond, et de taille (Zoom + et -)
Les messages textes peuvent être écoutés en audio par synthèse vocale.
Les messages peuvent être envoyés par email en enregistrant son texte vocalement.
Le partage de photos ou de vidéos prises avec la tablette est un jeu d’enfant. Nul besoin de savoir comment compacter ou de se servir d’un cloud !
La gestion de l’audio de la tablette est très satisfaisant. Un casque peut être branché sur le port jack 3,5. De même un casque audio Bluetooth ou des enceintes Bluetooth peuvent être installées en option.
La saisie se fait par le clavier virtuel qui s’affiche sur l’écran. Sinon, un clavier Bluetooth sans fil peut être installé en option.

iZitab4, iZipix, iZiecare ... pour quel usage ?

iZitab4 est la tablette la plus complète : sécurisée, +100 fonctions pré-définies pour débutants qui souhaitent ne pas “se prendre la tête”. Le catalogue des applications du Google Play est accessible pour télécharger jeux, banque, réseaux sociaux, etc … Cliquez pour plus de détail sur les fonctionnalités.

iZipix est plus simplifiée. A la base c’est un cadre photo connecté et tactile. Contrairement à un cadre photo où il faut charger des images sur la tablette avec une clé USB, ce cadre est plus intelligent ! Vos amis vous envoient des photos par email, par notre site Ordimemo Connect ou par notre compte WhatsApp. Vous sélectionnez ensuite les photos que vous souhaitez faire défiler. Mais vous pouvez aussi recevoir des vidéos, des messages, des fichiers audios ou musicaux MP3, gérer des rendez-vous et faire de la visio avec Zoom. Ce que vous ne pouvez pas faire ? Vous ne pouvez pas accéder au catalogue des applications du Google Play pour télécharger des jeux, banque, réseaux sociaux, etc … ni surfer sur internet.

Par contre vous pourrez faire évoluer par la suite l’application Ordimemo iZipix en Ordimemo iZitab4 Essentiel …

A noter que ce produit est livré avec un support de table en plastique et non un étui de protection.

Cliquez pour plus de détail sur les fonctionnalités.

iZiecare est dédiée au maintien à domicile pour veiller et stimuler vos proches.

Disponible uniquement en location avec possibilité de crédit d’impôts, en Wi-Fi et 4G (abonnement à votre discrétion), ses fonctionnalités sont quasiment identiques à iZipix avec en plus des fonctions basées sur la ebienveillance. Plus de détail sur les fonctionnalités. Ce que vous ne pouvez pas faire ? Vous ne pouvez pas accéder au catalogue des applications du Google Play pour télécharger des jeux, banque, réseaux sociaux, etc … ni surfer sur internet.

Comparez les 3 gammes

La tablette iZiecare : spécificités

iZiecare est dédiée au maintien à domicile pour veiller et stimuler vos proches.

Pourquoi n’est-elle disponible uniquement qu’en location ?

Afin de vous permettre de bénéficier de la possibilité de crédit d’impôts, il n’est pas possible de vous vendre le matériel. De plus, ce produit est associé à une offre complète de services, indissociable comme le remplacement du matériel en cas de panne, une télémaintenance pour exécuter tout type de paramétrage à distance, etc … Plus de détail sur les fonctionnalités et les tarifs.

Une caution est-elle demandée ?

Oui, par CB ou virement à la commande. Elle vous est remboursée en fin de contrat selon le même mode.

Puis-je payer l’abonnement pour un tiers ?

Oui si il s’agit d’un membre de votre famille pour bénéficier de la possibilité de crédit d’impôts. Le règlement s’effectue par prélèvement sur CB ou compte bancaire.

Pourquoi vous n’avez pas inclus l’abonnement 4G ?

Tout simplement parce que si une box internet est au domicile de l’utilisateur, cela ne sera pas nécessaire … Ensuite pour vous laisser le choix de l’opérateur et du forfait. Pourquoi payer 10 €/mois pour quelques Go alors que pour le même prix la plupart des opérateurs vous en donne 30, 40, 50 fois plus ?
De plus, vous avez peut-être avec votre abonnement internet la possibilité d’avoir une 2ème carte SIM pour partager votre forfait. C’est l’idéal pour tester pendant quelques mois !

Qu'est-ce que la version Aloa ?

Les tablettes iZitab4 vendues en version ALOA sont sans abonnement de service. Vous avez accès à plus de 100 fonctionnalités pré-définies.

Pour des services tels que l’assistance téléphonique, la télémaintenance …, souscrivez au contrat Max.

Puis-je avoir une démonstration à distance ?

Oui bien sur ! Quoi que de mieux qu’une présentation en direct des fonctionnalités de la tablette Ordimemo ?
Programmez une visio-présentation à distance personnalisée avec plusieurs membres de votre entourage, depuis un ordinateur, tablette ou smartphone. Rendez-vous sur le planning de réservation.

Où puis-je acheter vos tablettes ?

Vous pouvez trouver nos produits chez certains revendeurs informatique locaux, dans notre espace de démonstration de Saint-Romans, sur les plus grands sites d’e-commerce et sur notre boutique ligne sécurisée.

Pour les sites de vente e-commerce officiels l’expédition est assurée depuis notre siège, par nos soins. C’est un gage de qualité et de confiance afin de commander des produits neufs et non pas de seconde main.

Quel est le délai de livraison ?

Pour la France, le délai habituel de livraison en mode Colissimo à domicile ou en point relais est de 48 heures. Il est assuré par La Poste du lundi au samedi, hors jours fériés.

Pour une livraison express le lendemain avant 13 heures, choisissez Chronopost. Vous recevez le colis à domicile ou en point relais, le lendemain du lundi au samedi, hors jours fériés.

Attention néanmoins à certaines destinations dites zones difficiles d’accès, îles, montagne …
Pour la Corse et le lendemain des jours fériés, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.

En Belgique, vous avez le choix entre livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés, en standard par La Poste en 3/4 jours ou express Chronopost en 24 heures.

Autres pays : nous contacter

Quelle assistance apportez-vous ?

Hormis la tablette iZiecare qui est louée “all inclusive” c’est à dire avec tous les services d’assistance inclus, les tablettes iZitab4 et iZipix sont vendues sans abonnement de service en version ALOA pour iZitab4 ou PREMIUM pour iZipix, ou avec 1 an de services Max.

Pourquoi notre assistance téléphonique ou télémaintenance n’est-elle pas gratuite comme le font certains concurrents ?
Tout simplement parce que le gratuit n’existe pas ! Si notre société existe depuis 1989 et donc n’a pas fermé ses portes quelques années après sa création, c’est que nous ne vivons ni de subventions publiques, ni n’employons du personnel basé dans des pays étrangers. Nous sommes basés en France, et comme vous le savez les salaires et les charges sont un coût important pour toute société.

C’est pour cela que pour vous assurer un service de qualité, nous vous invitons à souscrire au contrat Max. En l’absence de ce contrat qui ne coûte qu’une dizaine d’euros par mois, vous pourrez néanmoins souscrire une assistance téléphonique ponctuelle “On demand”, soit directement par téléphone, soit par le biais du site internet.

Enfin, sachez que dans tous les cas, vous pouvez poser sans frais vos questions en ouvrant un ticket. Veuillez noter que les techniciens qui répondent à ces demandes, n’ont pas accès à vos données personnelles, conformément au RGPD, et donc ne pourront vous donner que des réponses générales.

Que faire en cas de problème ?

Vous avez fait le choix d’acquérir une tablette Ordimemo iZitab4 sans abonnement de service, en version ALOA  ou une tablette Ordimemo iZipix, sans abonnement de service, en version PREMIUM.

En cas de problème, vous avez donc 3 possibilités :

  • Vous avez souscrit par la suite au contrat Max : appelez le 09 79 94 39 00 pour la France ou le 02 318 88 99 pour la Belgique ou le 022 519 00 01 pour la Suisse (autres pays le +33 979 943 900 en Français), un conseiller fera le diagnostic de votre problème et vous apportera la solution adaptée.
  • Vous n’avez aucun contrat et souhaitez néanmoins une assistance ponctuelle par téléphone : appelez le 09 79 94 39 00 pour la France ou le 02 318 88 99 pour la Belgique ou le 022 519 00 01 pour la Suisse (autres pays le +33 979 943 900 en Français) et souscrivez à un ticket d’assistance “On demand”, ou faites la commande au préablable sur le site Ordimemo Services.
  • Vous n’avez aucun contrat et ne souhaitez pas d’assistance ponctuelle par téléphone : ouvrez un ticket d’assistance, en expliquant avec courtoisie et bienveillance votre problème. Une réponse vous sera apportée en moyenne sous 72 heures, délai de traitement pour tous les clients sans contrat. Veuillez noter que les conseillers techniques qui répondent à ces demandes n’ont pas accès à vos données personnelles, conformément au RGPD, et donc ne pourront vous donner que des réponses générales ou vous demander des copies d’écran ou vidéos pour vous aider à faire un diagnostic.

Voici ce qu’il ne faut pas faire :

  • Vous appelez le service commercial et vous vous échinez à exiger qu’une personne vous apporte les réponses à vos questions. Les conseillers commerciaux, joignables uniquement sur rendez-vous, n’ont aucune connaissance technique, ni accès à vos données personnelles. Donc cela ne sert à rien, vous ne pourrez obtenir de réponse, ni exiger un traitement particulier. Veuillez donc vous conformer aux instructions précédentes.
  • De la même façon, vous remplissez un formulaire de contract commercial Avant-Vente en expliquant votre problème. Les conseillers commerciaux n’ayant aucune connaissance technique, ni accès à vos données personnelles, cela ne servira à rien, vous ne pourrez obtenir de réponse, ni exiger un traitement particulier. Veuillez donc vous conformer aux instructions précédentes. C’est pour cela que nous vous invitons à ce que vous soyez enregistré dans Ordimemo Connect afin de savoir à quel utilisateur vous êtes rattaché. Pour plus d’information, lisez la FAQ “Pourquoi m’enregistrer dans Ordimemo Connect ?”
  • Vous faites une demande par internet de SAV matériel sans avoir fait un diagnostic préalable par téléphone ou par ticket support : vous risquez lorsqu’Ordimemo recevra la tablette dans ses locaux, et après expertise, de recevoir un devis car la demande initiale de SAV matériel était fausse : il s’agissait en effet d’un problème purement logiciel ou d’internet. Dans ce cas les frais d’expédition, d’expertise et de réexpédition seront à votre charge pour que la tablette puisse vous être retournée.

Puis-je configurer initialement la tablette sans être présent chez mon proche ?

Bien sur, vous pouvez faire cela en connectant la tablette sur votre propre box internet. Attention toutefois à bien la configurer au nom de ce dernier et non pas au vôtre !

Si vous avez opté pour les services d’email @ordimemo, configurez correctement votre profil utilisateur via Ordimemo Connect, et envoyez quelques photos, cela fera plaisir à votre proche !

Wi-Fi ou Wi-Fi + 4G, que choisir ?

En Wi-Fi, vous devez vous connecter via une box internet. Attention néanmoins à ce que le débit ne soit pas trop faible, vous risquez d’avoir des ralentissements.

Si vous vous connectez à un Wi-Fi public comme dans des campings, hotels, restaurants, mairies … vous risquez d’avoir à vous identifier ou disposer d’accès limités …

De même dans certaines résidences type maison de retraite, EHPAD … où en vous connectant par la fonction Wi-Fi public il faudra peut-être saisir un identifiant, mot de passe … Pour contourner cela demandez à ce que la tablette soit enregistrée dans le système Wi-Fi de la résidence par son adresse matérielle … Bon courage !

Autre solution pour être autonome c’est de connecter la tablette en Wi-Fi via un smartphone sur lequel vous aurez activé un partage de connexion. Ainsi le forfait du téléphone sera partagé avec la tablette. Attention certains smartphones ne sont pas très performants ! Et veillez à disposer d’un volume de données (Go) d’au moins 2Go / mois selon l’usage qui sera fait. Si l’utilisateur visionne des vidéos YouTube, des émissions TV en replay, le forfait pourra vite “grimper” à plusieurs dizaines de Go par mois …

En l’absence de smartphone, il y a la possibilité d’acquérir un hotspot Wifi. Par exemple l’Airbox 4G d’orange. Dans ce cas le modèle Wi-Fi est suffisant car la tablette se connectera en Wi-Fi via l’Airbox.

Enfin, le nec plus ultra c’est le modèle Wi-Fi + 4G où en souscrivant un abonnement classique auprès d’un opérateur de téléphonie mobile, avec un volume de données (Go) d’au moins 2 Go, vous serez autonome.
Exemple d’abonnements à souscrire sur internet sans engagement avec 2 Go de data mensuel minimum (la partie voix du forfait n’est pas utilisée) : OrangeSFRBouyguesFree (la liste des opérateurs est non exhaustive …)

ATTENTION : dans tous les cas (connexion partagée avec un smartphone, Airbox 4G ou carte SIM 4G), il faut s’assurer que la couverture réelle de l’opérateur choisi est d’au moins 2 barres en 4G ou 3G+ à l’intérieur des locaux.

 

Puis-je installer l'application Ordimemo sur une tablette existante ?

Oui avec Ordimemo App. Plus de détail sur cette page.

Quels sont les compatibilités ?

Il faut au minimum une tablette avec un écran 8″ et android 7.

Puis-je tester le logiciel avant de m’engager ?

Ce n’est pas le logiciel que l’on vous demandera de valider mais la compatibilité de la tablette avec notre logiciel. C’est pour cela que vous avez 14 jours d’essai satisfait ou remboursé.

Pourquoi faut-il payer d’avance le premier mois si je souhaite me rétracter au bout de 14 jours ?

Si vous savez par avance que vous n’utiliserez pas le logiciel plus de 14 jours, cela signifie que votre démarche n’est pas sérieuse. Un engagement minimum par la certification d’une carte bancaire est nécessaire. Si vous vous rétractez, votre carte bancaire sera alors recréditée du montant initialement débité.

Cette solution est-elle identique au logiciel préinstallé sur Ordimemo iZitab4 ?

Oui et … non ! Tout d’abord vous ne pouvez pas verrouiller la tablette sur le logiciel Ordimemo contrairement à iZitab4. Vous laissez donc l’accès au système android classique, ce qui peut être source de problèmes.
Ensuite vous ne pourrez pas souscrire au service Max car nous ne faisons pas de télémaintenance sur des produits tiers.
Enfin, notre matériel est de qualité. Acheter du matériel bas de gamme pour utiliser Ordimemo ne vous donnera pas la même satisfaction d’expérience utilisateur.

En quelle langue puis-je utiliser la tablette Ordimemo ?

Vous pouvez choisir le Français ou l’Anglais.

Si vous avez un projet de diffusion dans un pays parlant une autre langue, l’application peut être traduite dans d’autres langages. Contactez le service commercial (voir au-dessus).

Pourquoi demandez-vous une personne de confiance ?

A la création du compte de l’utilisateur, nous vous demandons cette information afin de pouvoir contacter si besoin un proche de confiance.

Veuillez noter que l’utilisateur étant maitre de ses données personnelles, il peut à tout moment depuis son répertoire révoquer la personne de confiance existante et en nommer une autre.

Seuls les utilisateurs déclarés sous tutelle ne peuvent pas modifier cette information.

Puis-je brancher une imprimante ?

Oui, la plupart des imprimantes récentes, c’est à dire pouvant être connectées en Wi-Fi, peuvent être utilisées avec les tablettes Ordimemo.

Vérifiez donc la compatibilité de l’imprimante avec le Wi-Fi et la connexion depuis une tablette Android.

Puis-je connecter des accessoires en bluetooth ?

Oui, la plupart des accessoires bluetooth peuvent être utilisées avec les tablettes Ordimemo.

Par exemple : un clavier sans fil bluetooth, une enceinte audio …

Certains périphériques comme des disques ou clés de stockage bluetooth ne pourront pas être gérés par ordimemo. Vous n’aurez de toutes façon pas accès aux données stockées par Ordimemo.

De même, ne tentez pas de connecter la tablette par un cable USB à un ordinateur. Quelque soit votre niveau vous risquez de faire des “bétises” et de perdre ainsi toute garantie que nous pourrions vous apporter par la suite.

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